RGPD

1. Responsable du traitement des données

Le site Havrenygalerra agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles et détermine les finalités, les moyens et l'étendue du traitement des données personnelles en fonction des besoins de ses activités.

Lorsque des données sont traitées par des tiers agissant en tant que responsables de traitement indépendants, ces tiers déterminent leurs propres finalités et moyens de traitement conformément aux lois et réglementations applicables. Lorsque des tiers agissent en tant que sous-traitants, ils traitent les données conformément à nos instructions et aux exigences légales applicables.

2. Principes de traitement des données

Nous traitons les données personnelles conformément aux principes fondamentaux du RGPD, notamment la licéité, la loyauté et la transparence, la minimisation des données, la limitation des finalités, la limitation de la conservation, l'exactitude et la sécurité des données.

Les données personnelles sont collectées et utilisées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités indiquées et conformément aux exigences légales applicables.

3. Types de données que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez le site et les services, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

Données d'identification : nom, coordonnées et autres informations nécessaires à l'identification et à la communication.

Données relatives aux commandes : informations de livraison, informations de transaction, statut de la commande et autres informations nécessaires au traitement et à l'exécution de la commande.

Données techniques : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, type d'appareil et autres informations techniques relatives à l'appareil et à la connexion.

Données d'utilisation : heures d'accès, pages consultées, utilisation du site, clics et autres interactions avec le site.

Données relatives au service client : informations contenues dans les communications, demandes, réclamations et autres échanges avec le service client.

4. Sources de collecte des données

Nous pouvons obtenir des données personnelles à partir des sources suivantes :

Informations fournies directement par l'utilisateur lors de la création d'une commande, de l'utilisation des services ou de la prise de contact avec nous.

Informations collectées automatiquement lors de l'accès ou de l'utilisation du site, notamment par le biais des cookies et technologies similaires.

Informations reçues de tiers lorsque cela est nécessaire à l'exécution des commandes, au traitement des paiements, à la livraison, à l'analyse du site ou à d'autres activités légitimes liées aux services.

5. Finalités de l'utilisation des données

Nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

Traiter, gérer et exécuter les commandes, notamment le traitement des paiements et la livraison.

Fournir un service client, un service après-vente et traiter les demandes des utilisateurs.

Assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, les abus et les accès non autorisés.

Analyser et améliorer le fonctionnement, les performances et l'expérience utilisateur du site.

Envoyer des communications commerciales lorsque l'utilisateur a donné son consentement lorsque celui-ci est requis par la loi applicable.

6. Bases légales du traitement

Selon les circonstances, le traitement des données personnelles peut être fondé sur les bases légales suivantes :

L'exécution d'un contrat ou la prise de mesures à la demande de l'utilisateur avant la conclusion d'un contrat.

Le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Le respect d'une obligation légale ou réglementaire.

Nos intérêts légitimes, lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par les droits et libertés fondamentaux de l'utilisateur.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement du site, de fournir certaines fonctionnalités, d'analyser l'utilisation du site et, lorsque cela est applicable, de soutenir les activités de marketing.

Les cookies peuvent notamment être utilisés à des fins nécessaires, fonctionnelles, analytiques ou marketing.

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels sont utilisés sur la base du consentement de l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies et, selon les paramètres de leur navigateur ou de notre mécanisme de gestion du consentement, accepter, limiter ou désactiver certaines catégories de cookies.

La désactivation ou la limitation de certains cookies peut affecter le fonctionnement ou la disponibilité de certaines fonctionnalités du site.

Les technologies d'analyse ou de publicité de tiers peuvent également utiliser des cookies ou technologies similaires conformément à leurs propres politiques et aux exigences légales applicables.

8. Partage des données et tiers

Nous pouvons partager les données personnelles nécessaires avec des prestataires de services tiers lorsque cela est nécessaire à l'exploitation du site ou à la fourniture des services.

Ces tiers peuvent notamment comprendre des prestataires de paiement, des transporteurs et prestataires logistiques, des prestataires d'hébergement ou de services cloud, ainsi que des prestataires de services d'analyse ou de publicité.

Nous limitons le partage des données aux informations nécessaires à la finalité concernée. Les tiers concernés peuvent traiter les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux lois et réglementations applicables.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

9. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités et de l'utilisation de certains prestataires de services, les données personnelles peuvent être transférées ou traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation applicable, nous pouvons utiliser les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types (SCC), ainsi que d'autres mécanismes légalement reconnus lorsque cela est applicable.

10. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée requise par les lois et réglementations applicables.

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant les périodes nécessaires au respect des obligations fiscales, comptables, réglementaires, de protection des consommateurs et autres obligations légales.

Les données relatives au service client peuvent être conservées pendant une période raisonnable afin de gérer les demandes, les réclamations et les questions relatives aux commandes et aux services.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'applique, elles peuvent être supprimées ou anonymisées.

11. Droits des utilisateurs en vertu du RGPD

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par le RGPD et les lois applicables, les utilisateurs peuvent disposer des droits suivants :

Droit d'accès à leurs données personnelles.

Droit de rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement des données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies.

Droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par le RGPD.

Droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont remplies.

Droit de s'opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont remplies.

Droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.

Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour exercer les droits applicables ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique.

12. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des contrôles d'accès, le chiffrement des données lors de leur transmission, des mesures de stockage sécurisé, des mécanismes de prévention des fuites de données et des restrictions d'accès fondées sur les autorisations nécessaires.

Aucune méthode de transmission ou de stockage des données ne peut être considérée comme absolument sûre. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées aux risques identifiés et aux exigences légales applicables.

13. Protection des données des enfants

Nos services ne sont pas destinés à collecter intentionnellement des données personnelles d'enfants lorsque la loi applicable exige un consentement parental ou une autre base légale spécifique.

Lorsque nous constatons que des données personnelles ont été collectées de manière inappropriée auprès d'un enfant, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour traiter ou supprimer ces données conformément aux exigences légales applicables.

14. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque cela est nécessaire en raison de modifications des lois et réglementations, des services, de nos activités ou de nos pratiques de traitement des données.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet à compter de sa publication, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Lorsque des modifications importantes l'exigent, nous pouvons fournir des informations supplémentaires ou demander un nouveau consentement lorsque celui-ci est requis par la loi.

15. Coordonnées

Adresse: 9311 Corregidor Dr, Saint Louis, MO 63134, US

Téléphone: +1 (314) 627-8453

E-mail: care@havrenygalerra.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)