À propos

1. Qui sommes-nous

Havrenygalerra (ci-après dénommés « nous ») est une boutique de meubles en ligne destinée aux consommateurs en France. Nous nous intéressons au rôle réel des meubles dans la vie quotidienne ainsi qu’aux informations dont les consommateurs ont réellement besoin lorsqu’ils choisissent un meuble. Pour nous, les meubles ne sont pas seulement des éléments qui composent un espace, mais ils sont également étroitement liés au rangement, aux habitudes d’utilisation, à l’environnement de vie et au quotidien.

2. Partir de l’utilisation réelle

Lorsqu’ils choisissent des meubles, les consommateurs s’intéressent généralement à l’adéquation des dimensions, à l’harmonie du design, aux matériaux et aux couleurs, ainsi qu’aux fonctions et à la praticité du produit dans son utilisation quotidienne. Lors de la sélection des produits présentés sur notre site, nous tenons également compte de ces éléments liés à l’usage quotidien, afin que les informations disponibles sur les produits puissent aider les consommateurs à déterminer plus clairement si un meuble correspond à leur espace et à leurs besoins.

Une fois qu’un meuble entre dans un foyer, l’essentiel est qu’il puisse s’intégrer naturellement dans l’environnement de vie existant. Qu’il soit destiné à organiser des objets, à aménager un espace de vie ou à répondre aux besoins du quotidien, nous accordons davantage d’importance à l’utilité du produit et à l’expérience lors de son utilisation qu’à la simple mise en avant de son apparence ou d’une caractéristique particulière.

3. Des informations claires font aussi partie de l’expérience d’achat

L’achat de meubles en ligne est différent de la consultation de produits dans un magasin physique. Les informations présentées sur les pages des produits revêtent donc une importance particulière. Nous nous efforçons de présenter aussi clairement que possible les informations utiles à la décision d’achat, notamment les spécifications des produits, les dimensions, les couleurs, les styles, les fonctions, les prix ainsi que les autres informations disponibles, afin que les consommateurs puissent mieux comprendre le produit choisi avant de passer commande.

Nous accordons également de l’importance aux différentes étapes de l’achat, notamment la livraison, les retours et remboursements ainsi que l’assistance relative aux commandes. Au fil de notre activité, nous continuerons à améliorer progressivement les informations présentées sur les produits ainsi que les processus de service, en tenant compte des retours des consommateurs et des questions rencontrées lors des achats.

4. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les produits, les commandes, la livraison, les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter par les coordonnées indiquées sur le site. Vous pouvez utiliser l’adresse e-mail care@havrenygalerra.com pour les demandes courantes ou appeler le +1 (314) 627-8453.

Notre adresse professionnelle est 9311 Corregidor Dr, Saint Louis, MO 63134, US. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET).

Nous souhaitons, grâce à des informations claires sur les produits, à un processus d’achat compréhensible et à une assistance clientèle continue, rendre l’achat de meubles en ligne plus facile à comprendre et continuer à améliorer notre site et nos services dans le cadre de notre activité quotidienne.