Politique de confidentialité

1. Champ d’application de la politique

La présente Politique de confidentialité s’applique aux activités de traitement des données personnelles effectuées lorsque vous accédez au présent site web, le consultez ou utilisez le présent site web et les services associés.

La présente politique s’applique à tous les utilisateurs qui accèdent au présent site web ou l’utilisent, quel que soit leur pays ou leur région. Nous traitons et gérons les données personnelles des utilisateurs conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

2. Responsable du traitement et coordonnées

Le présent site web agit en tant que responsable du traitement des données et détermine, en fonction des besoins réels de ses activités, les finalités, les modalités et l’étendue du traitement et de l’utilisation des données personnelles.

Si vous avez des questions concernant la collecte, l’utilisation, le stockage ou tout autre aspect relatif à la protection de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer les droits qui vous sont accordés par les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire des coordonnées indiquées sur le site dans le cadre de la présente politique.

3. Informations que nous collectons

Selon la nature de vos interactions avec le site, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

Les informations relatives à l’appareil, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les informations techniques relatives à l’appareil utilisé pour accéder au site.

Les données d’utilisation, notamment l’heure d’accès, l’historique de consultation des pages, l’utilisation du site ainsi que les interactions et comportements de clic liés aux pages ou aux fonctionnalités.

Les informations relatives aux commandes, notamment les informations de livraison, les coordonnées, les informations relatives à la commande et le statut de la transaction nécessaires à l’exécution des commandes et à la fourniture des services associés.

Les enregistrements des communications avec le service clientèle, notamment les demandes de renseignements, les demandes de service après-vente et autres communications relatives aux commandes ou aux produits que vous avez volontairement soumises.

Nous collectons uniquement les informations pertinentes en fonction des situations de service et des besoins réels de nos activités, et traitons ces données dans les limites prévues par les lois applicables.

4. Cookies et technologies de suivi

Le présent site web utilise des Cookies et des technologies similaires afin de permettre le fonctionnement normal du site et à des fins de fonctionnalité, d’analyse et d’optimisation du site.

Selon le contexte d’utilisation, les Cookies peuvent comprendre des Cookies nécessaires, des Cookies fonctionnels, des Cookies d’analyse et des Cookies marketing, le cas échéant.

Les Cookies nécessaires sont généralement utilisés pour maintenir les fonctionnalités essentielles du site et assurer le fonctionnement des services associés. Les Cookies fonctionnels peuvent être utilisés pour mémoriser certains paramètres ou préférences des utilisateurs. Les Cookies d’analyse peuvent être utilisés pour comprendre les visites et l’utilisation du site afin de nous aider à analyser son fonctionnement. Les Cookies marketing peuvent être utilisés, lorsque le consentement approprié de l’utilisateur a été obtenu, afin de prendre en charge certaines activités de marketing ou de promotion.

Vous pouvez gérer, limiter ou désactiver les Cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains Cookies peut toutefois affecter le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités ou certains services du site.

Des outils d’analyse tiers ou des prestataires de technologies publicitaires peuvent utiliser des Cookies ou des technologies similaires lorsque le consentement approprié de l’utilisateur a été obtenu. Leurs activités de traitement des données sont également soumises à leurs propres politiques de confidentialité et aux lois applicables.

5. Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser les informations collectées aux fins suivantes :

Traiter les commandes et fournir les services d’exécution associés, notamment la confirmation des commandes, l’organisation de la livraison et les services liés aux transactions.

Fournir une assistance clientèle et un service après-vente, notamment traiter les demandes de renseignements, les retours et échanges, les problèmes liés aux commandes et autres demandes relatives aux services achetés.

Maintenir la sécurité du site et le fonctionnement des systèmes, notamment identifier et traiter les problèmes techniques et les risques de sécurité susceptibles d’affecter le fonctionnement normal du site.

Améliorer l’expérience d’utilisation du site et comprendre, au moyen d’analyses appropriées des données, la manière dont les fonctionnalités et les services du site sont utilisés.

Utiliser les informations à des fins de marketing, de promotion ou d’autres communications autorisées par l’utilisateur lorsque son consentement approprié a été obtenu.

Nous n’utiliserons pas les informations collectées à des fins manifestement incompatibles avec les finalités de leur collecte et déterminerons la base juridique applicable au traitement des données conformément aux lois applicables.

6. Partage des informations et services tiers

Afin de traiter les commandes, de fournir les services du site et d’assurer les opérations commerciales associées, nous pouvons partager certaines informations, dans la mesure nécessaire, avec des prestataires tiers qui fournissent les services concernés.

Les prestataires de services tiers concernés peuvent notamment comprendre :

Les prestataires de services de traitement des paiements, pour le traitement des paiements, la vérification des transactions et les services de paiement associés.

Les transporteurs et prestataires de services logistiques, pour la livraison des commandes, le transport, la confirmation de livraison et les mises à jour du statut logistique.

Les prestataires d’infrastructures informatiques et de services cloud, pour le fonctionnement du site, le stockage des données, la maintenance des systèmes et l’assistance technique associée.

Les prestataires de services d’analyse des données et de technologies publicitaires, pour l’analyse de l’utilisation du site et, lorsque cela est applicable, la mise en œuvre d’activités promotionnelles auxquelles l’utilisateur a consenti.

Nous fournissons aux prestataires de services concernés uniquement les données nécessaires à l’exécution de leurs services, dans la mesure requise par les besoins réels du service. Les tiers concernés traitent les données dans le cadre des services dont ils ont la charge et sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité ainsi qu’aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

7. Stockage et durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et déterminons les périodes de conservation spécifiques en fonction des besoins opérationnels, des lois applicables et des exigences de conformité.

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant une certaine période en raison des obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs et autres exigences de conformité.

Les dossiers du service clientèle et des communications peuvent être conservés pendant une période raisonnable afin de traiter les demandes de service ultérieures, les questions liées aux commandes et la gestion de la qualité des services.

Lorsque les données concernées ne sont plus nécessaires à des fins commerciales ou légales, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons conformément aux exigences applicables.

8. Transferts internationaux de données

En raison de la nature des activités de commerce électronique transfrontalier, les données personnelles des utilisateurs peuvent être transférées, stockées ou traitées par nous-mêmes ou par les prestataires de services concernés dans des régions situées en dehors du pays ou de la région où se trouve l’utilisateur.

Lorsque le traitement transfrontalier des données est concerné, nous prenons des mesures de protection raisonnables conformément aux lois applicables en matière de protection des données afin d’assurer la sécurité et la conformité des données concernées pendant leur transfert et leur traitement.

Selon les circonstances et les lois applicables, ces mécanismes de protection peuvent notamment comprendre l’utilisation de clauses contractuelles types (SCC), ainsi que d’autres garanties juridiques applicables aux transferts internationaux de données.

9. Droits des utilisateurs

Selon la région dans laquelle se trouve l’utilisateur et les lois applicables en matière de protection des données, les utilisateurs peuvent disposer des droits suivants concernant leurs données personnelles :

Le droit d’accéder à leurs données personnelles.

Le droit de demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Le droit de demander la suppression de leurs données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies.

Le droit de demander la limitation du traitement des données personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies.

Le droit de s’opposer à certaines activités de traitement des données personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies.

Pour les traitements de données fondés sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci a le droit de retirer le consentement précédemment accordé. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.

Lorsque les conditions applicables sont remplies, les utilisateurs disposent du droit à la portabilité des données.

Les utilisateurs peuvent également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans leur région ou auprès de l’autorité de contrôle concernée.

La portée et les conditions d’exercice des différents droits peuvent varier selon la région dans laquelle se trouve l’utilisateur et les lois applicables. Nous traiterons les demandes concernées soumises par les utilisateurs conformément aux lois applicables.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles des utilisateurs et gérons les mesures de sécurité correspondantes en fonction de la nature du traitement des données et des risques réels concernés.

Ces mesures peuvent notamment comprendre le contrôle des accès, le chiffrement des transmissions, des mécanismes de stockage sécurisé ainsi qu’une gestion appropriée des autorisations d’accès aux données.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations concernées, aucune méthode de transmission sur Internet, de communication électronique ou de stockage des données ne peut garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs doivent donc également veiller à la sécurité de leurs comptes et de leurs appareils lorsqu’ils utilisent le site et transmettent des informations par Internet.

11. Liens vers des sites tiers

Le présent site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, des services ou d’autres plateformes externes.

Lorsque vous accédez à ces sites web tiers ou utilisez les services tiers concernés, leurs activités de traitement des données personnelles sont régies par les politiques de confidentialité et les conditions applicables établies par les tiers concernés.

Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité, des pratiques de traitement des données ou du contenu des sites web tiers. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité applicable d’un site tiers avant de lui communiquer des informations personnelles.

12. Mises à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction de l’évolution des lois applicables, des exigences réglementaires, des fonctionnalités du site web ou de nos modalités d’exploitation.

Lorsque la Politique de confidentialité est mise à jour, la version révisée sera publiée sur la présente page. La version mise à jour prendra effet à compter de sa publication sur la présente page, sauf disposition contraire du droit applicable.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement la présente page afin de prendre connaissance de la version actuellement applicable de la Politique de confidentialité.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles, les questions relatives à la vie privée ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez demander l’accès à vos données personnelles ou exercer les droits applicables en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire des coordonnées fournies sur le site.

Les coordonnées sont les suivantes :

Adresse: 9311 Corregidor Dr, Saint Louis, MO 63134, US

Téléphone: +1 (314) 627-8453

E-mail: care@havrenygalerra.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)